——延安大學(xué)咸陽醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)能力提升大會順利召開

        11月2日，為深入貫徹落實“服務(wù)品牌建設(shè)年”活動方案，進一步提升藥學(xué)部服務(wù)質(zhì)量和水平，強化“以患者為中心”的服務(wù)理念，延安大學(xué)咸陽醫(yī)院藥學(xué)部組織科室所有員工召開藥學(xué)服務(wù)促進提升大會。醫(yī)院董事長兼黨委書記李衛(wèi)軍、院長助理沙寧、藥學(xué)部主任劉寶貴參加此次會議，會議由院辦公室副主任李鵬主持。

        會議上，董事長兼黨委書記李衛(wèi)軍指出，要堅持以人民健康為中心，深入落實改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃和健康示范醫(yī)院創(chuàng)建工作，要結(jié)合全心全意為患者的服務(wù)宗旨，深化“兩個第一”的服務(wù)理念。

        院長助理沙寧強調(diào)了服務(wù)品牌建設(shè)活動的意義和重要性，同時就此次滿意度調(diào)查中藥學(xué)部服務(wù)工作中存在的問題進行了反饋，針對具體問題提出了整改標(biāo)準(zhǔn)。

        院辦副主任李鵬強調(diào)，藥學(xué)部要嚴格按照配檔表安排進行督導(dǎo)檢查，踐行全院職工要把病人的需求放在首位的理念，力爭把藥學(xué)部打造成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的先進科室。

        最后，藥學(xué)部主任劉寶貴作表態(tài)發(fā)言，要求藥學(xué)部全體成員將對此次大會各位領(lǐng)導(dǎo)的講話精神深入領(lǐng)會和學(xué)習(xí)，結(jié)合院、科兩級滿意度調(diào)查，堅持自查自糾，組織科內(nèi)、科外研討學(xué)習(xí)，要思想上重視、行動上自覺，樹立我們就是為患者服務(wù)、為臨床科室服務(wù)的理念，促進藥學(xué)服務(wù)的提升。

        此次會議，主要從“保障藥品供應(yīng)、窗口禮儀服務(wù)、對患者的用藥指導(dǎo)”等三方面向藥學(xué)部全體成員重申藥學(xué)服務(wù)的重要性，讓大家在受益的同時，提升了藥學(xué)人員的素質(zhì)，強化了用藥常識，轉(zhuǎn)變了工作觀念，為患者的安全用藥、醫(yī)患關(guān)系的改善起到了一定的作用。